IA para empresa
Un asistente interno que responde sobre vuestros documentos citando la fuente, y agentes que hacen los procesos repetitivos con una persona que aprueba antes de que nada salga de la empresa. Para empresas de 20 a 250 personas, en catalán y castellano.
Lo que incluye: Respuestas con la fuente citada, Permisos por grupo o departamento, «No lo encuentro» en lugar de inventar, Aprobación humana antes de actuar, Integraciones vía API, Servidor en la UE, Catalán y castellano, Set de evaluación cada mes
Primero el caso de uso con más valor, medido con tus propias preguntas. Solo cuando funciona, el siguiente.
Para quién
Empresas de 20 a 250 personas con mucha documentación interna y procesos que se repiten entre departamentos, sin un equipo de IA propio.
Para quién no
Quien quiere entrenar un modelo propio, o ya tiene un equipo de datos interno y solo necesita más manos.
Documentos
Departamentos
Un taller para decidir por dónde empezar y tres fases. Cada fase acaba con una demo, y el asistente se prueba con un piloto de 3 a 5 personas antes de abrirlo a toda la empresa.
Media jornada para elegir 1 o 2 casos de uso con más valor y acordar el set de evaluación. Sale un plan por fases, por escrito.
Responde con la cita de la fuente y respeta quién puede ver qué. Si la respuesta no está en vuestros documentos, dice «no lo encuentro» en lugar de inventar.
Uno o varios agentes que hacen un proceso definido: clasificar correos o incidencias, redactar respuestas, rellenar formularios o preparar informes. Una persona aprueba antes de que algo salga de la empresa o cambie datos.
Conectado vía API con vuestras herramientas (ERP, CRM, helpdesk, unidad compartida), con un panel interno de uso, preguntas sin respuesta y aprobaciones pendientes.
Fase 1, en acción
Busca solo en los documentos que quien pregunta puede ver, y la respuesta cita de dónde ha sacado cada dato.
Pregunta alguien de Atención al cliente
¿Cuántos días tiene un cliente mayorista para devolver un pedido?
Buscando en los documentos que puedes ver…
Tiene 15 días naturales desde la entrega, con el albarán y el producto sin usar. El abono lo emite Administración cuando Calidad da el visto bueno.
12
¿Cuál es la tarifa de transporte a Andorra?
No lo encuentro en los documentos a los que tienes acceso. La pregunta queda en el panel para revisarla.
Ejemplo con una empresa inventada. El documento con candado no se consulta: quien pregunta no tiene permiso.
Fase 2, en acción
Clasifica, redacta y prepara los cambios, y se para antes de enviar nada o tocar datos. Nada de dinero, contratos o datos de clientes sin tu aprobación.
Pendiente de tu aprobación
Ejemplo con una empresa inventada.
Evaluar
En el taller acordamos de 20 a 50 preguntas reales con su respuesta correcta. Se miden antes de activar el asistente y cada mes después, dentro del mantenimiento.
Acordamos
Preguntas reales de tu equipo, con la respuesta correcta.
Medimos
Antes de activar, y de nuevo cada mes.
Informamos
Respuestas correctas, preguntas sin respuesta y documentos nuevos.
Ejemplo de un informe
Citas públicas, traducidas por mí. Ninguna de estas personas habla de este servicio.
No. Todo funciona en un servidor en la UE, y los proveedores de IA trabajan como encargados del tratamiento por contrato, sin entrenar con vuestros datos.
Dice «no lo encuentro» en lugar de inventar, y la pregunta aparece en el panel como pregunta sin respuesta para que decidáis si falta un documento.
No. Una persona aprueba antes de que algo salga de la empresa o cambie datos, y no incluye agentes que actúen sin aprobación sobre dinero, contratos o datos de clientes.
Con las que tengan API: ERP, CRM, helpdesk o unidad compartida. El software sin API ni exportación queda fuera.
Con el set de evaluación: preguntas reales con su respuesta correcta, acordadas contigo. Se miden antes de activarlo y cada mes, y el informe mensual va dentro del mantenimiento.
Cómo se evalúa una IADepende de los casos de uso, los módulos y el número de usuarios. El precio va en la propuesta, y lo hablamos en privado.
Cuéntame qué buscáis cada día en los documentos o qué proceso se repite, y te digo por dónde empezaría.