Vídeo sin sonido: una terminal de contenedores vista desde el aire, un pasillo de almacén que cruza una carretilla y una carretilla con carga.

Soluciones · Logística

Que el teléfono no pare el muelle

Para empresas de transporte, almacenes, distribución y negocios del puerto. Un asistente que atiende las llamadas y los WhatsApp de recogidas y de «¿dónde está mi pedido?», avisos de entrega que salen solos, incidencias que llegan a quien las resuelve y un panel con todos tus almacenes o rutas.

Pedir diagnóstico gratuitoSeguir un envío

Lo que cubre esta página: llamadas y WhatsApp en catalán y castellano, reserva de recogidas, avisos de entrega, incidencias al equipo, paso a una persona, panel por almacén y ruta, respuestas con la fuente citada y aprobación antes de enviar.: Llamadas y WhatsApp, Catalán y castellano, Recogidas y muelles reservados, Avisos de entrega, Incidencias al equipo, Una persona cuando hace falta, Panel por almacén y ruta, Respuestas con la fuente citada, Nada sale sin tu aprobación

Cada «¿dónde está mi pedido?» que contesta alguien del almacén y cada albarán que se teclea dos veces es tiempo que no mueve mercancía.

Dónde se va el dinero

Lo que cuesta y no sale en ninguna factura

Cinco fugas que se repiten en transporte y almacén, y lo que hago con cada una.

  1. 01

    El teléfono del almacén

    Clientes y transportistas llaman para reservar una recogida o saber dónde está un envío. Quien contesta deja de cargar, y la llamada que nadie coge es un cliente sin respuesta.

    Agente de IA

    Un asistente atiende el teléfono y el WhatsApp

  2. 02

    Entregas que no encuentran a nadie

    Si el cliente no sabe que llega el camión, no está. Cada segundo intento es otra vuelta, otro conductor y otro hueco en la ruta.

    Automatización

    Confirmación y recordatorio que salen solos

  3. 03

    Incidencias que se pierden

    Un palet dañado o una dirección equivocada llega por WhatsApp a quien no toca, y nadie la recoge hasta que el cliente vuelve a llamar.

    Automatización

    Aviso al responsable con los datos del envío

  4. 04

    Papeleo repetido

    Correos que clasificar, respuestas que redactar, formularios e informes que se copian a mano de un sitio a otro, con los errores que eso trae.

    IA para empresa

    Agentes que lo preparan y tú apruebas

  5. 05

    Una hoja de cálculo por almacén

    Cada almacén, base o ruta lleva sus números a su manera, y ver el conjunto cuesta una tarde de copiar y pegar.

    Sistema a medida

    Un panel propio para todos

Un envío, de la recogida a los papeles

Cinco momentos de un envío en los que hoy se va el tiempo, y lo que hace la IA en cada uno. Sigue bajando y el camión avanza.

  1. 01 · Recogida · Agente de IA

    Reservar una recogida o un muelle sin coger el teléfono

    Un cliente llama o escribe para que pases a recoger. El asistente le entiende en catalán o en castellano, mira tu calendario real de recogidas o de muelles y deja la reserva hecha. Nunca inventa un hueco.

    • Teléfono o WhatsApp, con número propio o desvío del tuyo
    • Reserva, cambia y cancela sobre tu disponibilidad real
    • Aviso de grabación al inicio de cada llamada

    WhatsApp

    1. Cliente: Bon dia, voldria una recollida de dos palets dijous al matí.
    2. Asistente: Dijous tinc lliure de 9 a 11 al moll 2. Us la reservo?
    3. Cliente: Sí, perfecte. Gràcies!

    Recogida reservada en el calendario

    Ejemplo con datos inventados
  2. 02 · Antes de la entrega · Automatización

    El cliente sabe que llega el camión

    Cuando una entrega entra en el calendario, sale sola la confirmación al cliente y, 24 h antes, un recordatorio. Si cancela o cambia, tu equipo lo sabe al momento.

    • Conectado a tu calendario actual: Google, Outlook o el que uses
    • Aviso al equipo en cada cancelación o cambio
    • Cada flujo, documentado en una página

    Mensaje al cliente

    Hola, tu entrega está prevista para mañana por la mañana. Si no habrá nadie para recibirla, avísanos en este número.

    1. Entrega programada · confirmación enviada
    2. 24 h antes · recordatorio enviado
    3. Cambio del cliente · aviso al equipo
    Ejemplo con datos inventados
  3. 03 · En ruta · Agente de IA

    «¿Dónde está mi pedido?» sin parar a nadie

    La pregunta que más se repite. Si tu programa de gestión tiene API, el asistente consulta el estado y lo dice; si no, toma nota con el número de pedido y avisa a quien lleva la ruta.

    • Responde en el idioma de quien llama
    • El estado sale de tu sistema, nunca se lo inventa
    • Pasa a una persona si no entiende o se lo piden

    Llamada

    1. Cliente: Truco per la comanda 4127, encara no ha arribat.

    Consulta por API a tu programa de gestión

    1. Asistente: La comanda 4127 va al repartiment d’aquesta tarda. Necessita res més?
    Ejemplo con datos inventados
  4. 04 · Incidencia · Automatización

    Cada incidencia, a quien la puede resolver

    Un palet dañado, una dirección mal o un retraso: entre por WhatsApp o por un formulario, la incidencia llega al responsable con los datos del envío y queda apuntada.

    • Aviso al responsable con número de envío y tipo
    • Registro de cada incidencia, sin hojas sueltas
    • Sin cambiar tu programa de gestión

    Nueva incidencia

    Envío
    4127
    Tipo
    Palet dañado
    Entrada
    WhatsApp
    Para
    Responsable de almacén

    Aviso enviado y apuntado

    Ejemplo con datos inventados
  5. 05 · Papeles · IA para empresa

    El papeleo, preparado; tú apruebas

    Agentes que clasifican los correos de incidencias, redactan la respuesta, rellenan formularios o preparan el informe. Nada sale de la empresa ni cambia datos sin que una persona lo apruebe.

    • Aprobación humana antes de enviar o cambiar nada
    • Integración vía API con tu ERP, CRM o helpdesk
    • Para empresas de 20 a 250 personas

    Borrador de respuesta a una incidencia

    Lamentamos el daño en el palet del envío 4127. Lo recogemos en la próxima ruta y le confirmamos la reposición.

    Pendiente de tu aprobación

    Ejemplo con datos inventados

  6. Cada operación se atasca en un sitio distinto

    Cuéntame qué parte te cuesta más

Del Laboratorio

Contar lo que cruza el muelle, como ejemplo

En el Laboratorio hay un detector de objetos que funciona en el navegador con tu cámara: sigue cada objeto entre fotogramas, cuenta los que cruzan una línea, dibuja un mapa de calor y puede difuminar a las personas antes de mostrar nada. Aquí lo ves dibujado sobre un muelle de carga.

El modelo del Laboratorio está entrenado con COCO: reconoce personas, coches y camiones, pero no palets. Contar palets o vehículos con tus cámaras, o anonimizar sus imágenes, no es un servicio cerrado del catálogo: si te interesa, lo estudio contigo en el diagnóstico.

Hablar de tus cámarasProbar la demo de detección
línea de conteocamión #12camión #7camión #31#4#9
Ejemplo ilustrado, no un sistema instalado
Por almacénRecogidasOcupaciónIncidencias
Almacén 1
Almacén 2
Almacén 3
Ejemplo

Varios almacenes o rutas

Todos tus almacenes en una pantalla

Para empresas con más de un almacén, base o ruta: un panel propio con las recogidas, la ocupación y las incidencias de cada uno, por periodo. Se conecta vía API con lo que ya usas y se entrega por fases, con una demo al final de cada una.

  • Panel web con informes por almacén, ruta y periodo
  • El asistente de teléfono y WhatsApp en cada almacén
  • Integraciones con tu software actual vía API
  • Por fases, con una demo al final de cada una
Hablar de tus almacenesCómo es un sistema a medida

Procedimientos y contratos

Pregunta a tus procedimientos y te dice dónde lo pone

Para empresas de 20 a 250 personas con procedimientos, contratos y manuales que nadie encuentra a tiempo: un asistente interno que responde citando el documento, respeta quién puede ver qué y dice «no lo encuentro» antes que inventar.

  • Cada respuesta cita su fuente
  • Permisos por grupo o departamento
  • Se mide con preguntas reales acordadas contigo, antes de activar y cada mes
  • Servidor en la UE; los proveedores de IA no entrenan con tus datos
IA para empresa

Documentos

  • Procediment de recepció
  • Manual de carretons
  • Contractes de transport(Sin permiso)

  1. Què fem si un palet arriba amb el film trencat?

    Fotografieu-lo abans de descarregar, anoteu-ho a l’albarà i aviseu el client el mateix dia.

    Fuente:Procediment de recepció · apartat 4

  2. Quines penalitzacions té el contracte de transport amb el client de la ruta nord?

    No ho trobo als documents que tens permís per veure.

    Sin permiso

Ejemplo con documentos inventados

Lo que va en la entrega

Las condiciones son las mismas para todos los sectores, y van por escrito en la propuesta.

Albarán de entrega

stellifyit

  1. 01

    Diagnóstico gratuito

    Una reunión para ver tu operación y un resumen escrito con lo que tiene sentido, o la respuesta de que no hace falta nada.

  2. 02

    Lo pruebas antes

    El asistente de teléfono no se activa sin tres llamadas de prueba grabadas en las que apruebas el tono.

  3. 03

    Una persona aprueba

    Ningún agente envía nada fuera de la empresa ni cambia datos sin que alguien de tu equipo lo apruebe.

  4. 04

    Tus datos son tuyos

    Eres dueño de los datos y de la configuración. Stellifyit actúa como encargado del tratamiento, y las grabaciones se avisan al inicio y se guardan 30 días.

  5. 05

    30 días de garantía

    Corrección de errores durante los 30 días siguientes a la entrega, y mantenimiento con monitorización y ajustes en los servicios que lo llevan.

Conforme

Preguntas frecuentes

¿Funciona con nuestro programa de gestión, ERP o TMS?

Si tiene API, sí: el asistente puede consultar el estado de un envío y el panel puede leer sus datos. Si no tiene API ni exportación, no lo integro, y te lo digo en el diagnóstico.

¿Entiende a clientes y transportistas en catalán?

Sí. Entiende catalán, castellano y la mezcla de los dos, y responde en el idioma de quien llama o escribe.

¿Qué pasa si el asistente no sabe responder?

Pasa la llamada a una persona o toma nota y avisa a quien toque. No se inventa el estado de un envío ni un hueco de recogida.

¿Podéis contar palets o vehículos con nuestras cámaras?

No es un servicio cerrado del catálogo. En el Laboratorio hay una demo de detección que sigue objetos, cuenta los que cruzan una línea y difumina a las personas; si te interesa algo así para tus muelles, lo estudio contigo en el diagnóstico.

Ver la demo de detección
¿Dónde quedan nuestros datos?

Eres dueño de tus datos y de la configuración, y Stellifyit actúa como encargado del tratamiento. El asistente interno funciona en un servidor en la UE y los proveedores de IA no entrenan con tus datos. Las llamadas se avisan al inicio y se guardan 30 días.

¿Por dónde se empieza?

Por un diagnóstico gratuito: miramos juntos dónde se os va el tiempo y te propongo por escrito una o dos piezas para empezar. El precio va en esa propuesta.

Ver todos los servicios

Cuéntame dónde se os va el tiempo

Una reunión de 30 a 45 minutos sobre tu operación y, después, un resumen con lo que tiene sentido automatizar, o la respuesta de que no hace falta nada.

Pedir diagnóstico gratuito

Vídeo de apertura montado con clips de Pexels.

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